Mapeamento de processos na prática

Na última semana, nossa área de Engenharia realizou um treinamento direcionado aos gestores de operações sobre como aplicar mapeamentos de processos na prática.

“Notamos que muitas vezes as pessoas já estão inseridas nos processos e os conhecem muito bem, mas há uma certa dificuldade em descrevê-los, em colocar no papel sua sequência lógica e sinalizar os caminhos alternativos, quando aplicáveis”, explica nosso engenheiro de processos, Ricardo Silva.

Durante o treinamento, a equipe realizou uma atividade em conjunto: mapear um processo e construir um fluxograma, de forma que todos pudessem interagir e contribuir para sua elaboração. Com isso, foi possível exercitar na prática o conteúdo teórico que já havia sido ministrado anteriormente pelo nosso time de Qualidade no mês de fevereiro.

“Acredito que essa abordagem tenha auxiliado todos quanto às necessidades futuras de elaborar procedimentos ou mesmo identificar oportunidades em suas operações”, completa Silva.